Жалоба на кредитора

В данной ситуации стоит предпринять следующие шаги для защиты своих прав.

1. **Письменное обращение к кредитору**: Направьте письменное обращение в адрес кредитора (ТОВ "Форза") с требованием предоставить полную информацию о состоянии вашего кредита, включая график платежей и начисленные проценты. Закон Украины "О защите прав потребителей" (статья 15) предоставляет вам право на получение достоверной информации о предоставляемых услугах.

2. **Фиксация коммуникаций**: Соберите и зафиксируйте все доказательства коммуникации с кредитором, включая скриншоты переписки, записи телефонных разговоров (с согласия собеседника) и любые другие документы. Это может стать полезным при обращении в суд или другие инстанции.

3. **Обращение к финансовому омбудсмену**: Если вопрос не будет решен на уровне компании, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену с жалобой. Это предусмотрено Законом Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг".

4. **Проверка кредитной истории**: Проверьте свою кредитную историю в Украинском бюро кредитных историй (УБКИ). Это поможет выяснить, действительно ли информация о вашем кредите и его просрочке не была передана в бюро. Согласно Закону Украины "О защите персональных данных", вы имеете право на доступ к своей кредитной информации.

5. **Правовая помощь**: Рассмотрите возможность обращения за правовой помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и финансовых спорах. Это поможет более эффективно защитить ваши интересы.

6. **Защита от незаконных действий**: Если кредитор угрожает связаться с вашими родственниками или распространяет недостоверную информацию, это может рассматриваться как нарушение законодательства. В этом случае вы можете обратиться в полицию с заявлением о незаконных действиях, в соответствии с Криминальным кодексом Украины (например, статья 182 "Нарушение неприкосновенности частной жизни").

Выполнение этих шагов поможет вам защитить свои права и интересы в сложившейся ситуации.