Чи дійсний кредитний договір?

У вашій ситуації важливо діяти відповідно до законодавства України для захисту ваших прав. Ось декілька кроків, які варто розглянути:

1. **Перевірте умови договору**: Навіть якщо ви не підписували фізичний документ, укладення онлайн-кредиту є правомірним за умовами, які ви могли акцептувати через електронну згоду. Згідно з Законом України "Про електронну комерцію", електронні угоди мають таку ж юридичну силу, як і паперові документи (ст. 11).

2. **Оцініть законність нарахування пені**: Згідно з Цивільним кодексом України (ст. 549), кредитор має право на нарахування пені за несвоєчасне виконання зобов'язань, але вона повинна бути обґрунтованою та не перевищувати встановлених законом меж. Зверніться до кредитного договору, щоб зрозуміти, на яких умовах нараховується пеня.

3. **Почніть комунікацію з кредитором**: Зв'яжіться з кредитором і спробуйте домовитися про реструктуризацію боргу або про сплату лише основної суми кредиту без нарахованої пені. Це може бути досягнуто через переговори або письмові звернення.

4. **Оскарження у суді**: Якщо кредитор відмовляється йти на поступки або якщо нарахування пені є явно несправедливим, ви маєте право звернутися до суду. Суд може визнати нараховану пеню надмірною та зменшити її розмір відповідно до ст. 551 Цивільного кодексу України.

5. **Звернення до регуляторів**: Якщо ви вважаєте, що кредитор діє незаконно, можна подати скаргу до Національного банку України, який здійснює нагляд за фінансовими установами, або до Держпродспоживслужби.

6. **Захист від колекторів**: Закон України "Про захист прав споживачів" забороняє погрози та шантаж з боку колекторів. Якщо такі дії мають місце, це є підставою для звернення до правоохоронних органів.

Важливо також зберегти всі докази комунікації з кредитором та колекторами, включаючи смс та записані телефонні розмови, які можуть бути використані у разі судового розгляду.