Защита прав должника (антиколлекторские услуги)

В феврале 2008 г. я взяла беззалоговый кредит на потребительские нужды в Универсал банке в г. Киев сроком на 7 лет в размере 7 тысяч уе (долларов США). Платила по кредиту 2.5 года. На протяжении этого времени подписала два доп соглашения к договру - после кризиса где мне уменьшили ставку с 24% до 20% годовых в долларах. но в слчае невыплаты кредит банк передает коллекторам. и второе допсоглашение когда я потеряла работу банк начислял мне пол года 1% от суммы кредита к оплате в месяц а потом 25% годовых и получилось что после 2х лет платежей я должна была выплатить банку кредит 7200 уе по ствке 25% в долларах... Поручителей по кредиту у меня нет. Так же на мое имя не зарегистрирована недвижимость. У меня нет других активов и официальной работы или доходов тк я сейчас нахожусь не в Украине.
Последний платеж по кредиту был в мае 2011г. Никаких письменных обращений от банка с тех пор не получала. А в декабре 2011 г. по адресу прежней прописки (который был указан в договоре но по нему я выписалась в июне 2010г.) пришло письмо от коллекторской компании на мое имя с требованием выплатить по кредиту 3500 уе. Потом было еще несколько писем от этой фирмы в которых сумма долга увеличивалась. Последнее письмо пришло уже от другой фирмы Европейское коллекторское агентство с требованием выплатить по кредиту 4500 уе и угрозой привлечь членов моей семьи к ответственности за укрывательство и пособничество.
После этого письма коллекторы вечером фактически ворвались в квартиру моей мамы где я ранее была прописана и пытались объяснить ей чем грозит мне и моей семье невыплата кредита.

В начале апреля мою маму вызвали в РОВД и сообщили что против нее будет возбуждено уголовное дело за укрывательство и пособничество мне в невыплате кредита. что мол если она не выплатит мой долг ее посадят в тюрьму а ее квартиру продадут с аукциона. а моего брата посадят за криминал которого он не совершал. После этого с угрозой не выпустить ее с кабинета ее заставили подписаться под показаниями которые она не давала.

После вызова моей семьи в милицию я пыталась связаться с банком что бы узнать ситуацию по кредиту. но мне не назвали сумм. сообщили что есть просрочка и я могу продолжать платить по кредиту.... Я не имею возможности по телефону с ними договорится о списании процентов и выплаты в рассрочку оставшегося тела кредита и не знаю какав будет их ответ тк у меня нет больших денег и я не могу выплатить всю сумму да и разумно ли это. Если был суд то должна ли я 3500 или 4500 уе и кому - баннку или коллекторам. Если и прийдется платить то по минимуму скажем 50 уе и много лет без процентов.
Моя семья. которые не брали кредит и не подписывали договора сейчас полностью запуганы коллекторами и милицией. Я находясь не в Украине хочу им помочь и прекратить преследования и угрозы со стороны коллекторов и милиции. На сколько легальны их действия и действительно ли мою семью могут привлечь к уголовной ответственности и продать квартиру.
Какие пути решения данного вопроса существуют.