Списаны средства с банковской карты без моего разрешения

В случае несанкционированного списания средств с вашей банковской карты необходимо действовать оперативно и в соответствии с законодательством Украины. В первую очередь, следует обратиться в банк, который выпустил вашу карту, и сообщить о факте несанкционированного списания. Это можно сделать по горячей линии банка или лично в отделении. Согласно статье 36 Закона Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине", банк обязан провести расследование по вашему заявлению.

Следующим шагом является подача официальной письменной претензии в банк. В претензии необходимо указать все детали инцидента, включая дату, время и сумму списания, а также приложить копии подтверждающих документов, таких как выписка по счету.

Банк должен провести проверку и предоставить вам ответ в течение 30 календарных дней с момента получения заявления, как это предусмотрено статьей 37 Закона Украины "О защите прав потребителей". В случае подтверждения факта мошенничества, банк обязан вернуть вам списанные средства.

Если банк отказывается возместить убытки или его ответ вас не устраивает, вы имеете право обратиться в Национальный банк Украины с жалобой на действия банка. Также вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд о защите своих прав потребителя в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Украины.

Важно также обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Это может помочь в расследовании дела и поиске виновных лиц.

Помимо этого, рекомендуется временно заблокировать карту и заказать её перевыпуск для предотвращения дальнейших несанкционированных операций.