Расторжение кредит.дог., возврат страховки

Я уведомила представителя банка, что желаю вернуть кредит, а также расторгнуть договор страхов. Представитель банка ответил, что необходимо от меня заявление на страх.компанию, но это она сделает сама (подпись моя была подделана). Заявление было написано на 14 день от даты взятия кредита. В заявлении о досроч.погашении указано выбрать вариант: 1. В связи с отказом от кредита на протяж. 14 дней (ст.11 ЗУ О Защите прав потреб.) 2. В связи с досроч.погашением. Представитель банка поставил галочку 2 пункт в заявлении и отправил в страх.компанию. В дог.страх. есть пункты: 1. У разі відкликання Страхувальником у встановлен.законом порядку згоди на укладення кредит.дог.протягом 14 дн. з дати його укладення, цей договір вважається припиненим та страховик повертає страхувальнику сплачений стах.платіж повністю. Но сумму по страховке, мне собираются вернуть по другому пункту договора, а именно: У разі дострокового припинення дії договору за вимогою страхувальника, страховик повертає йому частину страх.платежу за період з дати отримання страховиком письмового повідомлення до дати закінч.строку дії договору, за вирахуванням нормативних витрат на ведення справи у розмірі 40% від страхового платежу. Могу ли я предъявить претензию банку (что заявление было подписано не мной и поставлена галочка над пунктом №2,а не №1)и почему сотрудник банка не уведомил, что есть вариант погашения кредита и возврата страховки в течении 14 дней. Или предъвить претензию страх.компании, как они приняли заявление, написанное не мной и подпись подделка.