Обміном номіналу іноземної валюти

В Україні обмін іноземної валюти регулюється низкою нормативно-правових актів, зокрема Законом України "Про валюту і валютні операції" та відповідними постановами Національного банку України (НБУ).

Національний банк України дійсно має повноваження встановлювати порядок проведення валютних операцій, включаючи обмін іноземної валюти. Відповідно до Постанови НБУ №5 від 2 січня 2019 року "Про затвердження Положення про порядок проведення валютно-обмінних операцій на території України", банки та інші фінансові установи, які мають відповідну ліцензію, повинні здійснювати обмін валют.

Якщо банк відмовляє у проведенні операції обміну іноземної валюти без належних підстав, ви маєте право:

1. **Звернутися до адміністрації банку**: Оформіть письмове звернення до керівництва банку з вимогою пояснити причини відмови та надати офіційні підстави для такої відмови.

2. **Запитати офіційне пояснення**: Попросіть банк надіслати вам письмове роз'яснення щодо їх політики обміну валют, посилаючись на відповідні законодавчі акти або внутрішні документи банку.

3. **Звернутися до НБУ**: Якщо банк не надає задовільної відповіді, ви можете подати скаргу до Національного банку України. НБУ здійснює нагляд за діяльністю банків і може втрутитися у випадку порушення законодавства.

4. **Звернутися до органів захисту прав споживачів**: Ви також можете звернутися до відповідних органів, що займаються захистом прав споживачів, для захисту своїх прав.

Важливо зберігати всі документи та кореспонденцію, пов'язану з вашим зверненням, оскільки вони можуть бути використані як докази у разі подальшого розгляду вашої скарги.