Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Не отвечают на претензию

1
14:10, 15.11.2017
Не отвечают на претензию
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Добрый день, снимал с карты МТС банка в банкомате сбербанка денежные средства, банкомат выдал ошибку и денежные средства получены не были, но со счета денежные средства были списаны. В мтс банк была составлена претензия.прошло более 35 дней, ответа по претензии так и не получил, соответственно денежные средства возвращены не были. Деньги требовались для оплаты кредита, соответственно там идет просрочка. Да и 35 дней я не могу воспользоваться своими деньгами. Как можно привлечь мтс банк к ответственности? на горячей линии мне ответили что они могут рассматривать мою претензию 60 дней, законно ли это?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
14:39, 15.11.2017
Консультирует юрист: Светлана Приймак

В соответствии с законодательством Украины, в случае возникновения спорной ситуации при проведении операций через банкомат, клиент имеет право обратиться с претензией к банку-эмитенту карты. Согласно статье 37 Закона Украины "О защите прав потребителей", претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее подачи. Если ответ на претензию не был предоставлен в указанный срок, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Если банк утверждает, что срок рассмотрения претензии составляет 60 дней, это должно быть обосновано внутренними правилами банка или условиями договора, которые не могут противоречить общим нормам законодательства Украины.

В случае, если банк затягивает рассмотрение претензии и не возвращает средства, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. Также можно подать жалобу в Национальный банк Украины, который осуществляет надзор за деятельностью банков и может провести проверку по вашему обращению.

Кроме того, если просрочка по кредиту произошла не по вашей вине, а в результате действий банка, вы можете попытаться договориться с вашим кредитором о временной отсрочке или реструктуризации задолженности, предоставив документы, подтверждающие возникновение спорной ситуации.

Рекомендуется также сохранить все документы и записи переписки с банком, которые могут быть использованы в суде или при обращении в контролирующие органы.

______________
С ув. адвокат Светлана Приймак!

Сайт: //yurhelp.in.ua
Тел.: (67) 772-7922
Все консультации по телефону ПЛАТНЫЕ!
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы