Имеет ли банк право по телефону переводить клиентов на рассрочку?

В данном случае, необходимо рассмотреть условия договора, которые были предложены банком в телефонном режиме, и как они согласуются с законодательством Украины. Согласно статье 638 Гражданского кодекса Украины, договор считается заключенным, если стороны в надлежащей форме достигли согласия по всем существенным условиям договора. Если согласие на изменение условий кредита было дано в телефонном режиме, необходимо выяснить, соответствует ли этот процесс требованиям к форме сделки, установленным в договоре.

Важно также обратить внимание на Закон Украины "О защите прав потребителей", который предоставляет потребителю право на информацию и защиту от недобросовестных условий договоров. Если банк не предоставил полную информацию об условиях рассрочки или они оказались недобросовестными, это может служить основанием для оспаривания условий.

Кроме того, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", у потребителя есть право отказаться от договора в течение 14 дней, если договор был заключен дистанционно или вне офисного помещения банка (статья 12). Если рассрочка была оформлена именно таким образом, это может дать право отказаться от изменения условий кредита.

Для отказа от рассрочки или оспаривания её условий рекомендуется обратиться с письменным заявлением в банк, в котором изложить свои требования и основания для отказа, сославшись на вышеуказанные нормы. Если банк отказывается удовлетворить требования, целесообразно обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей для защиты своих прав.