Украли деньги с кредитной карты

В вашей ситуации следует учитывать несколько аспектов украинского законодательства, которые могут быть полезными для защиты ваших прав.

Согласно статье 1073 Гражданского кодекса Украины, банк обязан обеспечить сохранность денежных средств клиента и выполнять распоряжения клиента в соответствии с условиями договора. Если банк не обеспечил защиту ваших средств от несанкционированного доступа, это может быть основанием для привлечения банка к ответственности.

Кроме того, статья 60 Закона Украины "О платежных системах и переводе денежных средств в Украине" обязывает банк предоставить клиенту информацию о совершённых операциях и предоставить возможность оспорить несанкционированные операции. Вы вправе требовать от банка предоставления всех данных о транзакциях, которые были осуществлены без вашего согласия.

Что касается полицейского расследования, согласно статье 214 Уголовного процессуального кодекса Украины, следователь обязан внести сведения в Единый реестр досудебных расследований и начать расследование по вашему заявлению о преступлении. Это означает, что полиция обязана начать расследование и уведомить вас о его ходе и результатах.

Относительно требований банка о выплате средств, стоит отметить, что, пока идёт расследование, вы имеете право оспорить несанкционированные транзакции и потребовать от банка приостановки начисления процентов и требований по возврату средств. В случае если банк игнорирует ваши требования, вы можете подать жалобу в Национальный банк Украины, используя его функцию защиты прав потребителей финансовых услуг.

Подать заявление в прокуратуру можно, но важно понимать, что прокуратура не занимается досудебным расследованием, а контролирует его законность и может вмешиваться в случае нарушений со стороны следственных органов.

Важно продолжать сотрудничество с банком и правоохранительными органами, предоставляя всю необходимую информацию и документы. Если ваши права продолжают нарушаться, вы также можете обратиться в суд с иском о защите своих прав, основываясь на вышеуказанных нормах законодательства.