Порушення моїх прав як споживача: що робити?

У вашій ситуації, як споживача, ймовірно, були порушені права, передбачені Законом України "Про захист прав споживачів". Згідно зі статтею 8 цього закону, споживач має право на обмін товару неналежної якості або повернення коштів у разі виявлення недоліків. Якщо товар не відповідає заявленим характеристикам або має дефекти, ви маєте право вимагати безоплатного усунення недоліків, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору і повернення коштів.

Кроки, які можна вжити для захисту своїх прав:

1. **Письмова скарга до продавця**: Складіть письмову скаргу з детальним описом ситуації, вимогами щодо обміну або повернення коштів та посиланням на відповідні положення законодавства. Скаргу краще подати у двох екземплярах, один з яких залишити собі з відміткою про прийняття.

2. **Звернення до управління з питань захисту прав споживачів**: Якщо продавець відмовляється вирішити питання добровільно, зверніться до місцевого управління з питань захисту прав споживачів. Вони можуть провести перевірку та накласти штрафи на продавця.

3. **Юридична консультація**: Оскільки ви шукаєте юридичну консультацію, рекомендується звернутися до адвоката в Конотопі. Юрист може допомогти скласти претензію, представляти ваші інтереси перед продавцем або в суді.

4. **Судовий позов**: Якщо інші методи не призвели до успіху, ви маєте право звернутися до суду з позовом про захист прав споживача. Згідно з Цивільним процесуальним кодексом України, споживач звільняється від сплати судового збору у справах про захист прав споживачів.

Варто також зберігати всі документи, що підтверджують покупку товару, спілкування з продавцем та інші пов'язані документи, які можуть бути доказами у вашій справі.