Квитанция о оплате учёбы утеряна. Платёж не поступил. Банк отказ искать в архиве без квита

В сложившейся ситуации, где банк не отвечает по существу на ваши запросы, вы имеете право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством Украины. Для урегулирования данного вопроса может быть полезным следующее:

1. **Письменное обращение в банк**: Если вы еще не сделали этого, направьте официальное письменное обращение в банк с детальным изложением ситуации, указанием даты и суммы платежа, а также требованием провести внутреннее расследование. Согласно ст. 18 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обращение к субъекту хозяйствования с целью защиты своих прав.

2. **Запрос на предоставление информации**: В соответствии со ст. 20 Закона Украины "О банках и банковской деятельности", банк обязан хранить информацию о проведенных операциях. Вы можете потребовать доступ к информации о транзакции, ссылаясь на этот закон.

3. **Жалоба в Национальный банк Украины (НБУ)**: Если банк продолжает уклоняться от выполнения своих обязательств, вы можете подать жалобу в НБУ. Национальный банк Украины осуществляет надзор за деятельностью банков и может вмешаться в случае нарушения прав клиента.

4. **Обращение в суд**: В случае, если банк не реагирует на ваши законные требования, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Это предусмотрено ст. 55 Конституции Украины, которая гарантирует каждому право на судебную защиту своих прав и свобод.

5. **Документы и доказательства**: Постарайтесь собрать все имеющиеся доказательства проведения платежа, такие как выписки по счету, свидетельства свидетелей, или другие документы, которые могут подтвердить факт передачи денег банку.

6. **Юридическая консультация**: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет помочь в составлении грамотного обращения и, при необходимости, представлять ваши интересы в суде.

Эти шаги помогут вам повысить шансы на успешное разрешение проблемы с банком и восстановление справедливости.