Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Банк условия изменил, клиента не проинформировал, а штраф требует!

1
08:39, 25.02.2013
Банк условия изменил, клиента не проинформировал, а штраф требует!
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Здраствуйте.У меня такая ситуация.В 2009 году в приват банке мне дали кредитную карту и стипендиальную карту.Карты дали без договоров,то есть я ничего не подписывал ни с чем не соглашался.Я пришел и просто их получил.Потом я начал пользоваться кредитной картой,сначала я все вовремя гасил,все задолженности. Потом просрочил,не заплатил в течении 30 дней.Мне позвонили из банка и сказали что согласно договору(который я как указал ранее не видел и не подписывал) положено заплатить штраф в размере 500 гривен. Как сообщил мне мой знакомый, который работает в Приватбанке, для того, чтобы оформить кредитную карточку, необходим паспорт, ИНН и справка о доходах. При этом человек заполняет только анкету, в которую заносятся его персональные данные, и ставит подпись на памятке об условиях кредитования. Естественно, эти бумажки не содержат в себе обязанностей и прав банка и клиента. О существовании договора тоже не информируют. По сути, человек даже не подозревает, что существует еще и договор, который он обязуется выполнять, но о котором его не проинформировали. Конечно, за все это работникам начисляются определенные денежные бонусы, и стоят строгие условия: «Три месяца не выполнение плана – пиши приказ об увольнении».

Поэтому работники так активно и привлекают клиентов, не информируя их о «подводных камнях».

Целый день я пыталась пообщаться с представителями Приватбанка он-лайн, которые на каждый вопрос отвечали по 20 минут… И вот что из этого вышло:

Я: скажите пожалуйста где я могу ознакомиться с нововведениями по штрафам за просрочку по кредитной карточке?

Дубовская Юлия Анатольевна: доступные тарифы //privatbank.ua/info/index1.stm?fileName=5_10_5ar.html

Я: здесь не указаны размеры штрафов, вы мне показываете сравнительную характеристику кредитный карточек!

Дубовская Юлия Анатольевна: штрафы указаны в договоре по кредитке

Дубовская Юлия Анатольевна://privatbank.ua/files/dhnn_1_1_2r.pdf

Дубовская Юлия Анатольевна:см п 8.6. При нарушении Клиентом сроков платежей по любому из денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором, более чем на 30 дней, Клиент обязан уплатить Банку штраф в размере 500 грн. (в эквиваленте 500 грн. по кредитным картам, открытым в валюте USD) + 5% от суммы задолженности по кредитному лимиту, с учетом начисленных и просроченных процентов и комиссий.

Я: у клиента есть на руках данный договор?

Дубовская Юлия Анатольевна: выдается по требованию клиента

Я: а клиент обязуется поставить свою подпись, о том, что его проинформировали о новых штрафах в договоре?

Дубовская Юлия Анатольевна: да

Я: т.е. если клиент на данном договоре, свою подпись не поставил, значит, считается, что банк его не проинформировал, так?

Дубовская Юлия Анатольевна: проинформировал по умолчанию

Я: как это понять? По умолчанию?

Дубовская Юлия Анатольевна: если клиент не уточнил условия договора и получил карту и пользуется ей, значит он согласен с условиями договора по умолчанию

Я: но Банк обязуется этот договор человеку показать, или как? Или договор существует, а человек даже и не подозревает об этом?

Дубовская Юлия Анатольевна: по требованию клиента договор предоставляется

Я: а вы говорите клиенту, о том, что существует договор?

Дубовская Юлия Анатольевна: да, есть. Я дала Вам ссылку на договор

Я: я спрашиваю, не про то, что вы мне дали сейчас... А про то, говорите ли вы клиентам, которые приходят в банк, и заполняют анкету, для получения кредитной карточки, про существующий договор?

Дубовская Юлия Анатольевна: сотрудники, которые обслуживают клиентов в отделении должны предоставить договор по требованию клиента.

Я: я оформила себе кредитную карточку два года назад, договор мне не предоставили... И даже не сказали, что он существует

Дубовская Юлия Анатольевна: Вы требовали договор?

Я: чтобы требовать договор надо сначала знать о его существовании и как минимум подписать. Я его не подписывала. Каким образом сотрудники банка информируют о наличии такого договора?

Дубовская Юлия Анатольевна: в устной форме

Я: ваш договор требует от клиента подписи?

Дубовская Юлия Анатольевна: нет

Вот вытяжка из договора, который мне дали в он-лайн режиме, с которым якобы должны были знакомить клиентов в устной форме.

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

ПРАВА БАНКА
5.3. Производить изменения Тарифов, а также других условий обслуживания счетов. При этом Банк, за исключением случаев изменения размера предоставленного Кредита (кредитного лимита), обязан не менее чем за 7 дней до введения изменений проинформировать Клиента, в частности в выписке по Картсчету согласно п.4.9 этого договора. Если в течение 7 дней Банк не получил уведомление от Клиента о несогласии с изменениями, то считается, что Клиент принимает новые условия. Право изменения размера представленного на платежную карту Кредита ( кредитного лимита ) Банк оставляет за собой в одностороннем порядке, по собственному решению Банка и без предварительного уведомления Клиента.

ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
4.9. Не реже одного раза в месяц способом, указанным в Заявлении, предоставлять Держателю выписки о состоянии Картсчетов и о произведенных за прошедший месяц операциях по Картсчетам. При подключении Держателя к системе INTERNET-banking (ПРИВАТ24) предоставление выписок осуществляется через данный комплекс . При подключении Клиента к комплексу Mobile-banking Банк предоставляет возможность доступа к информации о состоянии счета путем использования функции SMS- сообщений.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.6. При нарушении Клиентом сроков платежей по любому из денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором , более чем на 30 дней , Клиент обязан уплатить Банку штраф в размере 500 грн. (в эквиваленте 500 грн . по кредитным картам, открытым в валюте USD) + 5% от суммы задолженности по кредитному лимиту, с учетом начисленных и просроченных процентов и комиссий.

Так, что теперь штрафы застанут врасплох многих: 500 грн. штрафа, придется уплатить, любому, если в течение месяца не было погашено 7% от суммы вашего долга, в размере не менее 50 грн + за каждый день просрочки по 30 грн (или 5% от суммы долга). Подскажите как быть в этой ситуации?Законны ли действия банка?И судя по отзывам в интернете,я далеко не первый попался на это.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
08:51, 25.02.2013
Консультирует юрист: Адвокат Дмитрий Зенкин

В описанной ситуации важно рассмотреть несколько аспектов, связанных с заключением и исполнением договора о кредитной карте с банком.

1. **Заключение договора**. Согласно статье 638 Гражданского кодекса Украины, договор считается заключенным, если стороны в необходимой форме достигли соглашения по всем существенным условиям договора. Обычно для открытия кредитной карты банк использует публичную оферту, с условиями которой клиент соглашается, подписывая заявление-анкету на получение карты. Это заявление может содержать указание на то, что клиент соглашается с условиями договора, размещенными на сайте банка или в публичном доступе. Однако, если вы не подписывали никаких документов, подтверждающих ваше согласие с условиями, это может быть основанием для оспаривания договора.

2. **Информирование клиента**. Банк обязан информировать клиента о всех условиях предоставления услуг, включая штрафы и другие платежи. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", информация о товаре (услуге) должна быть предоставлена в полном объеме до заключения договора. Если эта информация не была предоставлена или была предоставлена в недостаточном объеме, это может быть нарушением ваших прав как потребителя.

3. **Право на отказ от условий**. Если вы не были надлежащим образом проинформированы об условиях договора, вы можете обратиться в суд с требованием о признании договора недействительным в части, касающейся начисления штрафов. Важно собрать доказательства того, что информация о штрафах и других условиях вам не была представлена в полном объеме.

4. **Штрафы и пеня**. Согласно статье 549 Гражданского кодекса Украины, пеня и штрафы могут быть установлены только при наличии соответствующего соглашения сторон. Если вы не подписывали соглашение о таких условиях, их применение может быть оспорено в суде.

5. **Обращение в банк**. Рекомендуется официально обратиться в банк с запросом предоставить копию договора и всех документов, которые вы подписывали при получении кредитной карты. Это может прояснить, на каких основаниях банк начисляет штрафы.

Если банк откажется идти на встречу или предоставит недостаточные объяснения, можно обратиться в Национальный банк Украины с жалобой на действия банка. Также, для защиты ваших прав, вы можете обратиться к адвокату или в суд с иском о защите прав потребителя.

______________
З повагою, адвокат Дмитро Зенкін.
Юридичні послуги від професіонала, дорого!
Тел.:(067) 986-15-40
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы