Банк та колекторська фірма

11:54, 19.01.2018

Банк та колекторська фірма

Добрий день! В Альфа- банку була взята кредитна карта. На данний момент прострочка 140 днів. Мені почали писати смс від колекторської компанії Дельта М. З'явилась можливість закрити мінус- набрала альва, а вони мені відповіли, що кредит переланий колекторам, а вони ним не займаються більше. Я перепитала чому не надійшли мені документи з увідомленням про продажу. Відповіли, що мали вислати. Повторно не мобуть бо вже не мають данних. Набрала Дельта м. Мені сказали, що вони представляють інтереси банку. Я запитала як так, якщо мені дали відповідь в банку ніби взагалі не знають вже нічого про цей кредит, представник кол.компанії сказав, що це була помилка( не професійна відповідь), бо вони не володіють правами а лише представляють інтереси банку. Як бути? Банк має право без продажу кредиту передавати данні колекторській компанії?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

12:38, 19.01.2018

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

Відповідно до українського законодавства, банк має право передавати інформацію про боржника колекторській компанії для стягнення заборгованості без обов'язкового продажу кредиту. Це регулюється Законом України "Про захист персональних даних" та Законом України "Про споживче кредитування".

Згідно зі статтею 16 Закону України "Про споживче кредитування", кредитодавець має право залучати третіх осіб для стягнення простроченої заборгованості, якщо це передбачено умовами кредитного договору. У вашому випадку, якщо в договорі з банком було зазначено, що банк може залучати колекторські компанії для роботи з боргом, то це є правомірним.

Щодо передачі персональних даних, відповідно до статті 14 Закону України "Про захист персональних даних", обробка персональних даних, включаючи передачу третім особам, повинна здійснюватися лише за згодою суб’єкта персональних даних або на інших підставах, визначених законом. Якщо ви надавали згоду на обробку ваших персональних даних у кредитному договорі, банк має право передавати їх колекторам у межах, визначених законодавством та договором.

Щодо відсутності повідомлення про передачу вашої справи колекторам, важливо звернути увагу на умови вашого кредитного договору. Банк повинен дотримуватися умов договору та повідомляти вас про такі дії, якщо це передбачено договором.

Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви маєте право звернутися зі скаргою до Національного банку України або до суду для захисту ваших прав.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]