Почему названивают коллекторы?

Мы с мамой в августе 2010 г. оформила кредит в Ренесанс банке на технику, открыли счёт и выдали катру (не кредитку... и через три дня сумма в 5 тыс. грн. поступит на счёт карты, карты нужно было разблакировать и снять деньги толи через банкомат другого банка толи через кассу в другом городе. подписав договор и приехавши домой я посчитала сколько я должна была заплатить и переплатить, меня это не устраивало. через несколько недель начались звонки с банка . я отвечаю карту не разблокировала и деньги со счёта не сняла. ответ банка . через несколько дней опять позвонили с банка с угрозами . я им ответила я его подписала только на бумаге и в кредите не нуждаюсь. мне предложили приехаеть в отделение банка. но сразу я не могла приехать меня с работы не отпускали а выходные были только в сб, воск, когда банк не работал. смогла подъехать в банк только через месяц, но звонки и угрозы не прекрасчались всё это время. когда приехав в банк они мне предложили кредит закрыть но за него нужно заплатить 500 грн. страховки так это была пятница и в этом банке не было кассы, консультант сказала если до обеда приеду закрывать кредит сумма останеться преждней а после обеда удвоется в 2 раза, и нужно было ехать в др. город. я подумала и согласилась. в понедельник я приехала в банк где есть касса а консультант сказала что для закрытия кредита нужно не 500 грн а 1500 грн. мы перезваниваем консультанту у которой оформляли кредит а она отвечает мы на разных программах работаем или клиент меня не правильно понял и всё такое... я его так и не закрыла. а отправила заказное письмо на юридическую контору в центральный банк г. Киева, мне ответ так и не пришёл. а звонки продолжались с угрозами. в декабре 2010 начали звонки поступать от коллекторной группы Вердикт, а в ноябре 2011 начали присылать письма и звонить коллекторы другой группы и требовать чтоб не медлено погасила долг в размере 11300 или они подают в одностаронем порядке на меня в суд с конфенскацией иммущества и с сроком от 3 до 5 лет лишения свободы за машеничества. подскажите что мне делать в этой ситуации.