Незаконне відключення від теплопостачання

У вашій ситуації ключовим є питання законності відключення від теплопостачання. Відповідно до Закону України "Про житлово-комунальні послуги", постачальники комунальних послуг мають право припиняти або обмежувати надання послуг лише у випадках, передбачених договором або законодавством. Зокрема, це може бути заборгованість за спожиті послуги або порушення умов договору з боку споживача (стаття 26 Закону).

Якщо ви вчасно та в повному обсязі виконували свої зобов'язання, а відключення сталося без належних підстав або повідомлення, це може бути визнано неправомірним. Відмова підписати новий договір сама по собі не є підставою для відключення, особливо якщо попередній договір залишається чинним і ви його виконуєте.

Вам слід звернутися до постачальника з письмовою вимогою роз'яснити підстави для відключення та вимагати відновлення послуги. У разі відсутності обґрунтованої відповіді або відмови, ви можете звернутися зі скаргою до органів місцевого самоврядування або до Державної служби з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів для захисту ваших прав відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Якщо постачальник дійсно допустив порушення, то він може бути притягнутий до відповідальності, зокрема, через накладення штрафів або інших санкцій, передбачених законодавством. Крім того, ви маєте право вимагати компенсації за завдані збитки через незаконне відключення, звернувшись до суду.

Ваші дії мають бути документально підтверджені: зберігайте копії всіх звернень, відповідей та договорів, що стосуються ваших відносин з постачальником послуг. Це може бути важливим доказом у разі подальшого розгляду справи в суді.