Незаконне відключення від опалення

В описаній ситуації ваше право на отримання послуг з опалення може бути порушено. Згідно з Законом України "Про житлово-комунальні послуги", постачальник комунальних послуг зобов'язаний надавати послуги належної якості та безперервно, за винятком випадків, визначених законодавством або договором (стаття 16 Закону).

Відключення від послуг без попередження може вважатися незаконним, якщо ви своєчасно сплачуєте комунальні платежі. Згідно з пунктом 11 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачальник зобов'язаний попередити споживачів про відключення послуг не менше ніж за 10 днів до планованого відключення, якщо це пов'язано з ремонтними роботами або іншими плановими заходами.

Щодо компенсації, ви можете вимагати її за ненадання послуг з опалення. Це передбачено статтею 18 Закону України "Про захист прав споживачів", яка надає право споживачам на відшкодування збитків, завданих неналежним наданням послуг.

Звернення до суду є можливим, однак спочатку варто спробувати вирішити ситуацію шляхом переговорів з постачальником тепла або через звернення до органу, що регулює сферу комунальних послуг, наприклад, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

Крім того, радимо звернутися до центру безоплатної правової допомоги для отримання детальної консультації та допомоги у підготовці юридичних документів.