Незаконне відключення від опалення

Відключення опалення у багатоквартирному будинку без попередження та обґрунтування є порушенням норм українського законодавства. Згідно із Законом України "Про житлово-комунальні послуги", надання комунальних послуг повинно здійснюватися безперервно, за винятком випадків, передбачених затвердженими правилами (ст. 16). Відключення опалення через борги можливе лише за умови дотримання відповідної процедури, яка передбачає попереднє письмове повідомлення споживача не пізніше, ніж за 30 днів до дати відключення (п. 11 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання гарячої води та водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України № 630 від 21 липня 2005 року).

Якщо у вас немає заборгованості, ЖЕК не має законних підстав для відключення опалення. Ваша ситуація може також розглядатися як неналежне виконання зобов'язань з боку постачальника комунальних послуг, що є підставою для вимоги відшкодування збитків.

Ви можете звернутися до суду з вимогою про відшкодування моральної та матеріальної шкоди відповідно до Цивільного кодексу України (ст. 1166). Також, ви маєте право звернутися зі скаргою до відповідних органів захисту прав споживачів.

Рекомендується зібрати всі документи, які підтверджують відсутність заборгованості, а також будь-які документи або свідчення, що підтверджують факт відключення опалення. Складіть письмове звернення до ЖЕКу з вимогою відновлення послуг та надання письмового пояснення причин відключення.

Якщо ЖЕК відмовляється вирішувати питання, ви можете звернутися до органів місцевого самоврядування, які відповідають за контроль за якістю надання житлово-комунальних послуг, або подати позов до суду для захисту своїх прав.