Как обжаловать решение Третейского суда?

26.07.2011 в Симферопольском отделении №7 "Альфа банка" была оформлена кредитная карточка на 10000грн. Платил исправно, приходили смс сообщения (специально подписался на рассылку) с датой и суммой обязательного минимального платежа, вносил всегда чуть больше. Но 02.12 мне пришло сообщение об уплате до 11.02.12 570грн, я как порядочный плательщик 11.02.12. хотел внести обязательный платеж, но терминал, через который я это делаю, оплату не принял, так повторилось и 13.02.12. Позвонив на горячую линию банка с вопросом об исправности терминала и невозможности провести платеж, выяснилось ,что терминал исправен а мой счет для оплат через терминалы заблокирован?! По причине просрочки обязательного платежа, который я должен был внести до 10.02.12. Сославшись на смс сообщение, и оставив соответствующий запрос для выяснения данной ситуации. В течении двух недель получил ответ(есть запись данного разговора с сотрудником банка) о том что смс была отправлена НЕ КОРРЕКТНО! и в течении ближайшего времени этот вопрос будет решен, мне снимут штраф и разблокируют карту. Я погасил минимальный платеж и штраф, и продолжил платить все положенные платежи, хотя 05.03.12 мне также пришло неверное смс уведомление. И так до 05.12. За все это время на 2 письменных заявления, неоднократное общение по телефону и интернет переписке по поводу снятия штрафа за неверное смс информирование, что привело к потери моих денежных средств ответом было: главное платите дальше!
Неоднократные встречи с директором 22 Киевского отделения "Альфа Банка" Яной Юрьевной, с "Ведущим специалистом отдела мониторинга уровня сервиса" Кирей Юлией Витальевной ни к какому результату не привели, рекомендацией было продолжать платить и забыть про нарушения со стороны банка, которое как я понимаю коснулось не только меня, но и возможно многих других клиентов. Посчитав что Банк нарушает мои права как потребителя банковских услуг, и не хочет решать данный вопрос(хоть и признав его наличие)на протяжении 3 месяцев, я проинформировав их за 2 недели в устной и письменной форме , через сервис "Мой Альфа банк" о том что приостанавливаю платежи, так как банк нарушает условия договора в одностороннем порядке, в пунктах касающихся "Обязанностей кредитора"
На сегодняшний момент вопрос так и не разрешен они подали иск
До Постійно діючого Третейського суду при Всеукраїнській громадській організації «Всеукраїнський Фінансовий Союз»
14017, місто Чернігів, пр-т. Перемоги, б.62
ПОЗОВНА ЗАЯВА
про стягнення заборгованості
ЦІНА ПОЗОВУ: 14 962,14 (Чотирнадцять тисяч дев'ятсот шістдесят дві гривні 14 копійок)
07.02.13 пришло решение суда о взыскании с меня данной суммы.
Подскажите, что мне делать. При подписании договора о Третейском суде и речи не было, как мне недавно объяснили согласие, я дал, подписав Анкету: "Нужный Вам пункт договора Публичного предложения Банка о Третейском Суде ( на сайте //alfabank.com.ua/) 8.12.
Согласие на него вы дали, подписав Анкету-Заявление (пункт 6 - над подписью)"
Почему мне в отделении не дали ознакомиться с этим предложением, или хотя бы время на ознакомление с ним, тем более тогда у меня и интернета не было?
Как мне правильно составить апелляцию, отменить решение Третейского Суда, решить вопрос в хозяйственном суде. Подскажите что делать, от кредита я не отказываюсь.
Надеюсь только на вашу помощь.
С Уважением
Алексей.